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Votre identifiant est le numéro qui se trouve sur votre carte (sous le code-barre). Votre mot de passe vous a été communiqué lors de votre inscription. Si vous le souhaitez, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" : un message sera automatiquement envoyé sur l'adresse mail renseignée dans votre fiche lecteur.
La ressource ne fonctionne pas
Vous arrivez sur le site de la ressource, mais un problème se présente sur celui-ci. Contactez directement la ressource concernée en trouvant le bouton "contact" ou "contactez-nous", généralement situé en bas de page.
Médiathèque numérique me demande un Code PIN
Vous devez créer et valider votre code PIN dans l'espace « Mon profil » sur le site de Médiathèque Numérique. L'identifiant et le code PIN sont propres à Mednum Player et sont indépendants de votre compte lecteur bm-poitiers.fr.
PressReader me demande de payer pour accéder à un titre
Ce n'est pas normal : la connexion a probablement été rompue. Dans PressReader, cliquez sur le petit logo représentant une tasse (en haut à gauche), puis sur "Accéder au kiosque". En dernier recours, vous pouvez retourner sur bm-poitiers.fr et relancer l'application en cliquant à nouveau sur le bouton "C'est parti".