FOIRE AUX QUESTIONS
Sur place
Pour connaitre tous les accès aux médiathèques et ludothèques, rendez-vous sur la carte interactive…
Tous les horaires : pour connaître les heures d'ouverture, rendez-vous sur l'espace dédié de votre réseau :
Réseau centre Réseau nord Connaître mon réseau
En cas d'horaires exceptionnels : ma médiathèque est-elle ouverte aujourd'hui ?
Pour connaître les modalités d'inscription, rendez-vous sur l'espace dédié de votre réseau :
j'ai un problème avec...
Les conditions de réservation dépendent de votre médiathèque. Si vous avez besoin d'un guide, nous vous invitons à poser la question à votre bibliothécaire, ou utiliser le formulaire de contact.
Je n'ai pas réussi à prolonger mes documents, pourquoi ?
• Il reste un ou plusieurs documents en retard sur la carte
• Ce type de document ne peut pas être prolongé (exemple : les oeuvres)
• Le document a déjà été prolongé une fois
• Le document est réservé par un autre lecteur
• L'abonnement a expiré
J'ai rendu ce document, mais il est resté sur ma carte
Vérifier une deuxième fois chez soi, ou directement dans les rayons de la médiathèque/ ludothèque concernée permet de débloquer cette situation inconfortable. En cas de problème persistant, n'hésitez pas à vous adresser à un bibliothécaire.
Je n'arrive pas à m'authentifier sur bm-poitiers.fr !
Votre identifiant est le numéro qui se trouve sur votre carte (sous le code-barre). Votre mot de passe vous a été communiqué lors de votre inscription. Si vous le souhaitez, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" : un message sera automatiquement envoyé sur l'adresse mail renseignée dans votre fiche lecteur.
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En ligne
KALEiDOS regroupe les catalogues de 5 réseaux d’abonnés différents (centres de documentation, médiathèques, ludothèques...) du territoire de Grand Poitiers.
Quels sont ces réseaux d’abonnés ?
• médiathèques et ludothèques communautaires de Grand Poitiers Centre (1)
• médiathèques municipales de Grand Poitiers Nord (2)
• bibliothèque des Beaux-Arts et de l’EESI
• centre de documentation du Musée Sainte-Croix
• médiathèque du Conservatoire à Rayonnement Régional
(1) Médiathèque François-Mitterrand, Blaiserie, Couronneries, Médiasud, Saint-Eloi, Trois-Cités, L’île aux trésors et Ludo’Trot. >>> Infos pratiques
(2) Médiathèques Beaumont, Dissay, Jaunay, Marigny et Saint-Georges-lès-Baillargeaux. >>> Infos pratiques
Je suis abonné, puis-je emprunter dans tous les réseaux ?
NON, le portail KALEiDOS est simplement un outil commun : chaque réseau d’abonnés est indépendant.
Exemple : avec mon abonnement aux médiathèques et ludothèques de Grand Poitiers Centre (médiathèque François-Mitterrand et son réseau), je ne peux pas emprunter dans une médiathèque du réseau Grand Poitiers Nord.
Sélectionner votre catalogue
Attention : vous devez choisir un catalogue pour faire votre recherche. Sinon, par défaut, KALEiDOS vous proposera l'ensemble des résultats dans tous les catalogues, y compris ceux auxquels vous n'avez pas accès avec votre carte d'abonné.
Pour utiliser les services en ligne de KALEiDOS
vous devez vous authentifier avec votre identifiant et mot de passe en cliquant sur le bouton "se connecter" :
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Votre mot de passe vous est donné pour la première fois lors de votre inscription. Vous pouvez le réinitialiser à tout moment (attention : vous devez avoir fourni une adresse mail).
Que puis-je faire sur bm-poitiers.fr ?
Vos services en ligne avec le compte lecteur KALEiDOS :
• sauvegarder vos préférences de recherche au catalogue,
• prêts / réservations / prolongations,
• documents et ressources accessibles à distance,
• laisser un commentaire sur un document,
• s'abonner / se désabonner aux newsletters,
• créer des bibliographies dans votre "bibliothèque perso".
Besoin d'aide pour vous connecter à une ressource ?
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La ressource ne fonctionne pas.
Vous naviguez sur le site d’une ressource, mais vous rencontrez un problème. Dans un premier temps, assurez-vous d’être bien authentifié en tant qu’usager de Kaléïdos sur la plateforme de la ressource en ligne. Pour ce faire, vous devez vous connecter initialement à Kaléïdos avant d’atteindre la ressource. Ensuite, aidez-vous de la rubrique « Aide » ou « ? » ou « FAQ » de la plateforme de la ressource, située en général en haut à droite.
Besoin d'aide sur l'une des ressources ?
Cinéma
Vous n'arrivez pas à télécharger un film ?
Avant de télécharger l’application de lecture Mednum Player Offline, vous devez créer et valider votre code PIN dans l'espace « Mon profil » sur le site de Médiathèque Numérique. L'identifiant et le code PIN sont propres à Mednum Player et sont indépendants de votre compte lecteur Kaléïdos.
Vous avez un problème pendant la lecture de votre film ? Ou vous vous demandez comment utiliser votre écran de télévision pour regarder un film ?
Consultez la FAQ de Médiathèque Numérique ou bien la FAQ de la Médi@thèque Numérique CVS.
Musique
Vous avez des difficultés à écouter sur Music Me ? Vous vous demandez comment créer des playlists dans Music Me ?
Consultez la FAQ de Music Me.
Vous avez des difficultés avec Philharmonie à la demande ? Vous n'arrivez pas à télécharger un guide d'écoute ?
Consultez la FAQ de Philharmonie à la demande.
Vous vous demandez si vous pouvez télécharger les albums musicaux de BnF Collection sonore ?
Consultez la FAQ de BnF Collection sonore.
Lecture numérique
Vous aimeriez savoir comment faire pour lire dans BnF Collection ebooks ?
Consultez la FAQ de BnF Collection ebooks.
Vous voulez télécharger des livres numériques ?
Téléchargez le mode d'emploi ou consultez la FAQ de Lire en Vienne
Presse
Press Reader me demande de payer pour lire des magazines ?
C'est un problème de connexion. Vérifiez que vous êtes bien connecté depuis Kaléidos.
Vous vous demandez comment lire votre journal sur tablette ?
Téléchargez le mode d'emploi de Press Reader.
Vous voulez savoir comment chercher un article dans Europresse ?
Téléchargez le guide d'Europresse
Autoformation
Une question technique dans toutapprendre ?
Consultez la FAQ de toutapprendre.
travaux
Encore une question ?
La foire aux questions est continuellement en train de s'agrandir : si vous avez une question qui ne trouve pas de réponse, contactez-nous via le formulaire de contact.